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Call Center Triage wird nicht mehr aktualisiert
Wir ändern uns für Sie! Infermedica wird zu einer Plattform, prüfen Sie, wie wir Call Center im Gesundheitswesen unterstützen.
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Entdecken Sie Ihr Effizienzpotenzial
Der Bedarf an Gesundheitsdienstleistungen steigt stetig. Die Kosten ebenfalls. Wir bieten Ihnen Lösungen, um Ihre Abläufe zu optimieren, von Symptomen bis hin zur Diagnose, bei gleichzeitiger Beibehaltung Ihrer hohen Servicequalität.
$18B
an Einsparungen im Gesundheitswesen pro Jahr, wenn Patienten zu der richtigen Versorgung geleitet werden
25%
der Fälle können selbst oder durch Telefonkonsultation behandelt werden
NEHI Forschungsbericht, NPR
Verbessern Sie Ihre Triage mit KI
Die Infermedica Technologie ist leistungsstark und nutzt künstliche Intelligenz, um die Versorgung von Patienten korrekt und kosteneffizient zu identifizieren. Call Center und Notaufnahmen können von dieser Lösung stark profitieren.
Vorteile
- Verkürzung der Wartezeiten
- Standardisierung des Gesprächsablaufs
- Optimierung der Triage und Vermeidung unnötiger Besuche
- Unterstützung der Telemedizin und der Selbstfürsorge
Optimieren Sie den Patientenfluss
Ermitteln Sie die Bedürfnisse und die angemessene Betreuung der Patienten. Mit Hilfe unserer Technologie ist es einfach zu ermitteln, welcher Patient sich selbst behandeln kann, wer für eine Telefonsprechstunde in Frage kommt, wer einen Arzt konsultieren oder sich sofort in medizinische Behandlung begeben sollte.
Eine interne Studie zeigt, dass Callcenter, die die Triage-Tools von Infermedica verwenden, 18,9 % erfolgreich von persönlichen Besuchen zu Telefonkonsultationen umgeleitet haben!
Wie funktioniert es?
Erfassen der Symptome
Infermedica Triage ähnelt einer ärztlichen Untersuchung. Der Patient beschreibt seine Symptome; der Bediener macht sich Notizen.
Fragen stellen
Der Bediener beginnt damit Fragen zu stellen, die auf dem Bildschirm erscheinen. Das Interview wird fortgesetzt und dann von unserem Inferenzmodul geleitet.
Triage-Ergebnisse erhalten
Der Patient erhält dann genaue und zuverlässige Triage-Informationen.
Technologie, auf die Sie sich verlassen können
Unsere Stärke liegt in der Leistungsfähigkeit unserer Algorithmen und Datenmodelle, die von erstklassigen Wissenschaftler:innen und Ärzt:innen unterstützt werden. Unsere Plattform wird ständig verbessert. Neue Funktionen werden regelmäßig hinzugefügt.
60,000+ Stunden ärztlicher Überprüfung
Unsere medizinische Datenbank wird aus der Welt der Wissenschaft und Medizin durch angesehene Publikationen gespeist.
93 % Genauigkeit der Engine
Die Genauigkeit unserer Technologie ist durch Fälle von BMJ, NEJM, JAMA und anderen bestätigt.
10.000.000+ Gesundheitsuntersuchungen
Unsere Technologie unterstützt Patienten alle 5 Sekunden und hilft ihnen, bessere Entscheidungen über ihre Gesundheit zu treffen.
20 Sprachen
Call Center Triage spricht Ihre Sprache! Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Niederländisch, Englisch, Estnisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Italienisch, Lateinamerikanisches Spanisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch (Brasilianisch), Rumänisch, Russisch, Slowakisch, Spanisch, Türkisch, Ukrainisch. Mit nur einem Klick können die Ergebnisse des Interviews in die Sprache Ihrer Wahl übersetzt werden.
VERTRAUENSWÜRDIG BEI FÜHRENDEN UNTERNEHMEN AUS DER GANZEN WELT
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Triage leicht gemacht
Infermedicas Plattformist für Alle. Sie erfordert keine medizinische Ausbildung. Ihre Mitarbeiter werden während des gesamten Triage-Prozesses unterstützt. Ihre Patienten erhalten sichere und zuverlässige Empfehlungen.
Nutzer bewerten die App durchschnittlich mit 4,65 von 5 (93 %).
Mehr Übersicht verschaffen
Mit der Plattform von Infermedica können Sie mühelos Daten erfassen und analysieren. Greifen Sie auf detaillierte Aktivitätsberichte und Statistiken zu. Bestimmen Sie den Prozentsatz der verwendeten Telefonkonsultationen. Analysieren Sie Trends.
Behalten Sie die Symptome der Patienten im Auge
Durchsuchen Sie den Anrufverlauf oder suchen Sie nach einem bestimmten Gespräch. Sehen Sie, welche Symptome der Patient angegeben hat und welche Empfehlungen gegeben wurden.
Keine Integration erforderlich
Infermedica Call Center Triage ist eine eigenständige Web-App, die direkt über Ihren Browser zugänglich ist. Sie kann leicht in Ihre bestehenden Tools, Websites, mobilen Anwendungen und Telemedizin-Plattformen integriert werden.
Persönlich individualisierbar
Gestalten Sie das Design und die Handhabung der App so, dass sie zu Ihrer Marke passt. Fügen Sie Ihr Logo hinzu. Verwenden Sie Ihre Unternehmensfarben. Passen Sie das Interview-Schema an. Wir sind in Lage, das in weniger als 5 Tagen zu liefern.
Und mehr!
Skalierbar
Call Center Triage eignet sich für Callcenter jeder Größe und kann hohe Anrufvolumen bewältigen.
Patientenzentriert
Unsere pädiatrischen und erwachsenen medizinischen Inhalte sind auf die Bedürfnisse, Fähigkeiten und die Alltagssprache der Patienten abgestimmt.
Flexibel
Wir exportieren Daten in jedes beliebige Format und können sie in Software von Drittanbietern und dergleichen integrieren.
Standardisiert
Kein Rätselraten. Unsere Plattform arbeitet rund um die Uhr und liefert unter allen Umständen die gleichen Ergebnisse.
Einfaches und ansprechendes Design
Entworfen mit dem Gedanken an Einfachheit und moderne Ästhetik. Benutzerfreundlich: Sie können innerhalb von Minuten loslegen.
Ständige Verbesserungen
Das Feedback unserer Kunden ermöglicht es uns, die Plattform laufend zu aktualisieren und zu verbessern, um Ihren wachsenden Anforderungen gerecht zu werden.
Lassen Sie uns Ihre Herausforderungen gemeinsam besprechen
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um sich mit unserem Expertenteam über die Implementierung digitaler Primärversorgungslösungen zu unterhalten. Finden Sie den richtigen Weg zur Kostensenkung und Verbesserung der Patientenerfahrung mit unserer KI-gesteuerten digitalen Plattform.