News: Entdecken Sie die Medical Guidance Platform
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Call Center Triage wird nicht mehr aktualisiert

Wir ändern uns für Sie! Infermedica wird zu einer Plattform, prüfen Sie, wie wir Call Center im Gesundheitswesen unterstützen.

CALL CENTER TRIAGE

Patienten-Triage-Tool für Callcenter

Überprüfen Sie die Symptome des Patienten in Echtzeit. Reduzieren Sie die Kosten der Versorgung. Verbessern Sie die Behandlungsergebnisse und die Zufriedenheit der Patienten.

Call Center Triage app screenshots

Entdecken Sie Ihr Effizienzpotenzial

Der Bedarf an Gesundheitsdienstleistungen steigt stetig. Die Kosten ebenfalls. Wir bieten Ihnen Lösungen, um Ihre Abläufe zu optimieren, von Symptomen bis hin zur Diagnose, bei gleichzeitiger Beibehaltung Ihrer hohen Servicequalität.

$18B

an Einsparungen im Gesundheitswesen pro Jahr, wenn Patienten zu der richtigen Versorgung geleitet werden

25%

der Fälle können selbst oder durch Telefonkonsultation behandelt werden


NEHI Forschungsbericht, NPR

Illustration of people going to hospital
Illustration of a doctor using symptom checker

Verbessern Sie Ihre Triage mit KI

Die Infermedica Technologie ist leistungsstark und nutzt künstliche Intelligenz, um die Versorgung von Patienten korrekt und kosteneffizient zu identifizieren. Call Center und Notaufnahmen können von dieser Lösung stark profitieren.

Vorteile

  • Verkürzung der Wartezeiten
  • Standardisierung des Gesprächsablaufs
  • Optimierung der Triage und Vermeidung unnötiger Besuche
  • Unterstützung der Telemedizin und der Selbstfürsorge

Optimieren Sie den Patientenfluss

Ermitteln Sie die Bedürfnisse und die angemessene Betreuung der Patienten. Mit Hilfe unserer Technologie ist es einfach zu ermitteln, welcher Patient sich selbst behandeln kann, wer für eine Telefonsprechstunde in Frage kommt, wer einen Arzt konsultieren oder sich sofort in medizinische Behandlung begeben sollte.

Eine interne Studie zeigt, dass Callcenter, die die Triage-Tools von Infermedica verwenden, 18,9 % erfolgreich von persönlichen Besuchen zu Telefonkonsultationen umgeleitet haben!


Triage illustration

Wie funktioniert es?

Technologie, auf die Sie sich verlassen können

Unsere Stärke liegt in der Leistungsfähigkeit unserer Algorithmen und Datenmodelle, die von erstklassigen Wissenschaftler:innen und Ärzt:innen unterstützt werden. Unsere Plattform wird ständig verbessert. Neue Funktionen werden regelmäßig hinzugefügt.

  • 60,000+ Stunden ärztlicher Überprüfung

    Unsere medizinische Datenbank wird aus der Welt der Wissenschaft und Medizin durch angesehene Publikationen gespeist.

  • 93 % Genauigkeit der Engine

    Die Genauigkeit unserer Technologie ist durch Fälle von BMJ, NEJM, JAMA und anderen bestätigt.

  • 10.000.000+ Gesundheitsuntersuchungen

    Unsere Technologie unterstützt Patienten alle 5 Sekunden und hilft ihnen, bessere Entscheidungen über ihre Gesundheit zu treffen.

Illustration of artificial intelligence
Illustration showing different languages around the globe

20 Sprachen

Call Center Triage spricht Ihre Sprache! Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Niederländisch, Englisch, Estnisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Italienisch, Lateinamerikanisches Spanisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch (Brasilianisch), Rumänisch, Russisch, Slowakisch, Spanisch, Türkisch, Ukrainisch. Mit nur einem Klick können die Ergebnisse des Interviews in die Sprache Ihrer Wahl übersetzt werden.

VERTRAUENSWÜRDIG BEI FÜHRENDEN UNTERNEHMEN AUS DER GANZEN WELT

Medis logo

Erfahren Sie, wie unser Tool unnötige Notarztbesuche verhindert und die Häufigkeit der Selbstversorgung erhöht hat.

PZU zdrowie logo

Sehen Sie, wie eine präzise Triage dazu beigetragen hat, dass Patienten der richtigen Versorgungsstufe zugewiesen wurden und ein Krankenversicherer echte Einsparungen erzielen konnte.

Triage leicht gemacht

Infermedicas Plattformist für Alle. Sie erfordert keine medizinische Ausbildung. Ihre Mitarbeiter werden während des gesamten Triage-Prozesses unterstützt. Ihre Patienten erhalten sichere und zuverlässige Empfehlungen.

  • Nutzer bewerten die App durchschnittlich mit 4,65 von 5 (93 %).


Triage illustration
Overview illustration

Mehr Übersicht verschaffen

Mit der Plattform von Infermedica können Sie mühelos Daten erfassen und analysieren. Greifen Sie auf detaillierte Aktivitätsberichte und Statistiken zu. Bestimmen Sie den Prozentsatz der verwendeten Telefonkonsultationen. Analysieren Sie Trends.

Behalten Sie die Symptome der Patienten im Auge

Durchsuchen Sie den Anrufverlauf oder suchen Sie nach einem bestimmten Gespräch. Sehen Sie, welche Symptome der Patient angegeben hat und welche Empfehlungen gegeben wurden.

Keine Integration erforderlich

Infermedica Call Center Triage ist eine eigenständige Web-App, die direkt über Ihren Browser zugänglich ist. Sie kann leicht in Ihre bestehenden Tools, Websites, mobilen Anwendungen und Telemedizin-Plattformen integriert werden.

Persönlich individualisierbar

Gestalten Sie das Design und die Handhabung der App so, dass sie zu Ihrer Marke passt. Fügen Sie Ihr Logo hinzu. Verwenden Sie Ihre Unternehmensfarben. Passen Sie das Interview-Schema an. Wir sind in Lage, das in weniger als 5 Tagen zu liefern.

Illustration showing customisation capabilities

Und mehr!

Skalierbar

Call Center Triage eignet sich für Callcenter jeder Größe und kann hohe Anrufvolumen bewältigen.

Patientenzentriert

Unsere pädiatrischen und erwachsenen medizinischen Inhalte sind auf die Bedürfnisse, Fähigkeiten und die Alltagssprache der Patienten abgestimmt.

Flexibel

Wir exportieren Daten in jedes beliebige Format und können sie in Software von Drittanbietern und dergleichen integrieren.

Standardisiert

Kein Rätselraten. Unsere Plattform arbeitet rund um die Uhr und liefert unter allen Umständen die gleichen Ergebnisse.

Einfaches und ansprechendes Design

Entworfen mit dem Gedanken an Einfachheit und moderne Ästhetik. Benutzerfreundlich: Sie können innerhalb von Minuten loslegen.

Ständige Verbesserungen

Das Feedback unserer Kunden ermöglicht es uns, die Plattform laufend zu aktualisieren und zu verbessern, um Ihren wachsenden Anforderungen gerecht zu werden.

Lassen Sie uns Ihre Herausforderungen gemeinsam besprechen

Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um sich mit unserem Expertenteam über die Implementierung digitaler Primärversorgungslösungen zu unterhalten. Finden Sie den richtigen Weg zur Kostensenkung und Verbesserung der Patientenerfahrung mit unserer KI-gesteuerten digitalen Plattform.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Daten aus dem Formular werden nur zu dem Zweck verwendet, der in den angekreuzten Feldern angegeben ist. Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist Infermedica Sp. z o.o. (Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polen, office@infermedica.com). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung oder bei unserem Datenschutzbeauftragten (dpo@infermedica.com).