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Warum Call Center unter steigendem Druck stehen
Schlechte Versorgung
Burnout der Fachkräfte
Lange Wartezeiten
Steigende Versorgungskosten
Eingeschränkter Zugang zu Versorgung
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Wie wir Ihr Unternehmen unterstützen
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Anrufzeit verkürzen
Durchschnittliche Gesprächsdauer um bis zu 75 % verkürzt - weniger Zeit pro Anruf ermöglicht mehr betreute Patienten.
Geringerer Verwaltungsaufwand
Automatische Notizen, Zusammenfassungen und System-Integrationen sparen wertvolle Zeit
Genauere Ergebnisse
Analysieren Sie mehrere Symptome parallel, um die Effizienz zu steigern und kritische Anzeichen früher zu erkennen
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
Reduzierung der Arbeitsbelastung, Minimierung repetitiver Aufgaben und evidenzbasierte Unterstützung
Individuelle Betreuung
Dynamische, evidenzbasierte Abläufe passen sich an jeden Anrufer an.
Reduzierte Kosten
Minimierung der Ausgaben für Personaleinstellungen, Schulungen und zusätzliche Arbeitsstunden des Fachpersonals.
Unterstützen Sie Ihr Fachpersonal durch KI-gestützte Technologien
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Eingehender Anruf im Call Center
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Gespräch mit dem Agenten
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Agent wird durch Infermedica's Symptom-Checker unterstützt
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KI analysiert den Versorgungsbedarf und empfiehlt geeignete Behandlungsschritte
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Agent empfiehlt Anrufer angemessene nächste Schritte
Eine Plattform. Integriert in Ihrem digitalen Ökosystem. Zugänglich für alle.
Flexible Integration
Infermedica's Technologie lässt sich mittels API flexibel in bestehende Systeme integrieren. Unsere Experten beraten Sie gern dazu!
Kundenspezifische Anpassungen
Infermedica's Technologie ermöglicht verschiedene Anpassungsmöglichkeiten, um den kundenspezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Sie ist zudem in 24 Sprachen verfügbar.
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Dynamischer Gesprächsverlauf
Dynamische KI passt sich in Echtzeit an Symptome, Risikofaktoren und Anamnese an und sorgt so für einen natürlicheren Gesprächsfluss zwischen Anrufer und Agent.
Evidenzbasierte medizinische Datengrundlage
Infermedica's medizinische Datenbank wurde von Ärzten basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen entwickelt. Sie wird kontinuierlich erweitert und aktualisiert.
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Hohe Nutzerfreundlichkeit
Infermedica's Technologie ist einfach zu nutzen und kann die Arbeitsbelastung für Agenten reduzieren sowie die Qualität der Ergebnisse verbessern.
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Infermedica's Produktteams bestehend aus Ärzten und Entwicklern, arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer KI-Technologie, auch in Kombination mit Large-Language-Modellen.
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Bewährte Erfahrung, lebensrettende Bedeutung
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Symptomchecks durchgeführt
0K+
Stunden Prüfung durch Ärzte
0+
Jahre Erfahrung im Bereich KI
Peer-Review Studien zu Infermedica’s Technologien
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Wir brauchten ein CDSS (Clinical Decision Support System), das mehrere Symptome erfassen und analysieren kann. Außerdem wollten wir, dass es eine echte Befragung widerspiegelt, bei der Risikofaktoren wie prädisponierende Faktoren, chronische Erkrankungen und die Reisegeschichte berücksichtigt werden. Wir wollten außerdem ein System der nächsten Generation, das eine umfassendere und genauere Triage ermöglicht.
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Dr. Nirvana Luckraj
Chief Medical Officer, Healthdirect Australia
Höchste Ansprüche an Qualität und Datensicherheit
Ausgewählte Module sind als Medizinprodukt der Klasse I gekennzeichnet
Qualitätsmanagementsystem zertifiziert nach PN-EN ISO 13485:2016
In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung
LEI Code: 984500NIA7B8AFF75 805
Konform mit den Normen für den Schutz von Patientendaten
Prozesse und Entwicklungsverfahren zertifiziert nach ISO 27001:2017
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System and Organization Controls 2® konform
Häufig gestellte Fragen